Viktor Sheynov - konfliktolog, psiholog i sotsiolog, biznes-trener. Razrabotal teoriyu permanentnogo sistemnogo upravleniya konfliktami v sotsialnyh gruppah i organizatsiyah i realizuyuschuyu ee sotsialnuyu tehnologiyu. Avtor bolee 250 nauchnyh rabot, bolee 30 knig. Doktor sotsiologicheskih nauk, professor, akademik Mezhdunarodnoy akademii informatsionnyh tehnologiy. Kazhdyy iz nas periodicheski v zhizni stalkivaetsya s konfliktami na rabote ili v semeynoy zhizni, i inogda s soboy. V knige «Upravlenie konfliktami» rassmatrivayutsya psihologicheskie mehanizmy vozniknoveniya i razvitiya konfliktov. Avtor pomogaet razobratsya s konfliktami vnutrilichnostnymi i mezhlichnostnymi, konfliktami v raznyh kollektivah, a takzhe v seme. Dana proverennaya na praktike tehnologiya upravleniya konfliktami na vseh stadiyah ih razvitiya, a takzhe opisany mehanizmy manipulyatsiy i sposoby zaschity ot nih. Eta kniga pomozhet chitatelyu razreshat realnye konflikty i predotvraschat ih v buduschem.
