Pretendemos, modestamente, con este libro, profundizar un poco más a respecto de algunos temas de la comunicación oral, a la luz de lo que ya han tratado grandes pensadores de la educación y filosofía sobre los beneficios del silencio, la escucha y la atención con la palabra hablada.
Las palabras son, definitivamente, cruciales al transmitir información, pensamientos. Carl Sagan observa como los libros pueden contener lo que hay en la mente de alguien, aunque esta lleve muerta un milenio, «uniendo a personas que nunca se han encontrado, ciudadanos de diferentes épocas, los libros rompen las fronteras del tiempo, los libros son la prueba de que los humanos son capaces de lograr algo mágico».
Sin embargo, las palabras también son fuente de conflictos, malentendidos y separaciones.
Este libro pretende analizar, en forma de ensayo, algunos problemas relacionados a la comunicación oral, a la conversación, en general. Las nuevas tecnologías, como el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería, la están sustituyendo en gran parte. Las personas se reúnen menos y, tal vez, hablan menos también, ya que adelantan parte del tema de su comunicación a través de mensajes digitales, cada vez más fáciles y presentes en la vida cotidiana. Al final, los lenguajes corporal, oral y escrito forman un conjunto que permite la comunicación entre las personas. Esperamos lograr presentar al lector algunas ideas y soluciones que sirvan para enriquecer la comunicación oral, ayudarlo en su vida profesional, en encuentros y reuniones de trabajo, además, en su vida personal, y alegrar sus almuerzos familiares y cenas navideñas: todo a la luz de lo que enseñaba el filósofo Epicteto: «si necesario, quédese en silencio o hable con moderación».
